Algemene Voorwaarden
in toepassing tot het trimsalon
1. ALGEMEEN
1.1. De huidige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de contractuele relatie tussen Dogs and Diva’s met maatschappelijke zetel te 9900 (Postcode) Eeklo (Plaats), Vrombautstraat (Straat) 63 (Huisnummer), en gekend bij de Kruispuntbank der ondernemingen onder het nummer BE0728.449.907 hierna de ‘Dienstverlener’, en de ontvanger van de diensten, hierna de ‘Klant’ en hierna samen de ‘Partijen’ genoemd.
1.2. De Klant betreft een particuliere consument wanneer er sprake is van een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
1.3. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door de Dienstverlener en de Klant overeengekomen zijn en gelden slechts ten aanzien van de specifieke overeenkomst waarop de afwijkingen betrekking hebben.
1.4. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden, om welke reden dan ook, ongeldig of nietig verklaard wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht en zullen partijen in onderling overleg voorzien in een vervangende bepaling waarbij het doel en de strekking van de te vervangen bepaling zoveel mogelijk de initiële beweegreden van de oorspronkelijke bepaling volgen.
1.5. De rechten en verplichtingen die uit de Overeenkomst voortvloeien, zullen noch gedeeltelijk, noch in hun geheel aan derden overgedragen kunnen worden, zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming van de Dienstverlener. De niet-uitoefening door de Dienstverlener of door de Klant van haar rechten, op gelijk welk ogenblik, impliceert geenszins de verzaking aan die rechten.
1.6. Deze Algemene Voorwaarden zijn vooraf aan de Klant ter kennis gesteld. De Klant verklaart de huidige Algemene Voorwaarden in goede orde te hebben gelezen en keurt deze integraal goed.
2. TOTSTANDKOMING, DUUR EN UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST
2.1. Er is pas sprake van een bindende overeenkomst (de ‘Overeenkomst’) tussen Partijen na uitdrukkelijke aanvaarding door de Klant van de algemene voorwaarden van de Dienstverlener of na omstandig stilzwijgen die een aanvaarding uitmaakt van deze algemene voorwaarden. Een omstandig stilzwijgen betreft onder meer het antwoorden op een e-mail van de Dienstverlener waarin de Algemene Voorwaarden werden meegedeeld, alsook het betalen van een factuur nadat de Algemene Voorwaarden werden meegedeeld. In deze situaties wordt de Overeenkomst definitief geacht tot stand te zijn gekomen met inbegrip van de kennisname en aanvaarding van de meegedeelde en dus ontegensprekelijk ontvangen Algemene Voorwaarden.
2.2. Die Dienstverlener kan het aanbod voorafgaandelijk aan deze aanvaarding van de Algemene Voorwaarden steeds herroepen.
2.3. Een bindende Overeenkomst kan enkel gewijzigd worden mits schriftelijke overeenkomst tussen de Dienstverlener en de Klant.
3. MIDDELENVERBINTENIS EN TERMIJNEN
3.1. Tenzij dit uitdrukkelijk anders overeengekomen is in een schriftelijke overeenkomst tussen Partijen, zijn de verbintenissen waartoe de Dienstverlener zich verbindt middelen- of inspanningsverbintenissen, waarbij de Dienstverlener zich voor de uitvoering zal gedragen als een normale en redelijke dienstverlener in dezelfde omstandigheden. Er wordt, behoudens andersluidende overeenkomst, geen specifiek resultaat gegarandeerd door de Dienstverlener.
3.2. De Dienstverlener doet alle redelijke inspanningen om de diensten te leveren binnen de termijn vermeld in de overeenkomst. Indien de Dienstverlener een vertraging in zijn werkzaamheden of levering van bepaalde goederen verwacht, zal de Klant hier onverwijld van in kennis worden gesteld. De Dienstverlener zal vervolgens in samenspraak met de Klant tot een overeenkomst komen met betrekking tot de gepaste maatregelen.
4. KLACHTEN
4.1. Klachten inzake de door de Dienstverlener of diens aangestelden geleverde diensten en / of goederen moeten schriftelijk per e-mail (…) gebeuren, binnen een termijn van tien (10) dagen na de gebeurtenis die geleid heeft tot deze klacht.
4.2. Uitnodigingen tot betaling van Klantgelden dienen, indien daartoe beweerdelijk een grond zou bestaan, binnen een termijn van dertig (30) dagen na ontvangst schriftelijk geprotesteerd te worden.
4.3. Als de Klant een onderneming is in de zin van artikel I.1,1° van het Wetboek Economisch Recht, zullen facturen die niet binnen een termijn van vijftien (15) dagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd geprotesteerd worden, als aanvaard beschouwd worden, zowel voor wat betreft de vermeldingen van de facturen, als voor de specificaties van de geleverde prestaties. Hetzelfde geldt voor een consument indien zijn afwezigheid van betwisting een omstandig stilzwijgen uitmaakt.
5. BETALINGSMODALITEITEN EN NIET TIJDIGE BETALING
5.1. Alle facturen zijn onmiddellijk opeisbaar, tenzij anders werd bedongen.
5.2. Bij ontstentenis van volledige betaling op de vervaldatum van de factuur, zal na het verzenden van een ingebrekestelling die de vorm aanneemt van een kosteloze eerste herinnering en na het verstrijken van de aldaar vermelde termijn van ten minste veertien (14) kalenderdagen verschuldigd zijn:
1) een verwijlintrest van 8% ;
2) een forfaitaire vergoeding gelijk aan:
a) 20,00 EUR als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150,00 EUR is;
b) 30,00 EUR vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500,00 EUR als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500,00 EUR is;
c) 65,00 EUR vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500,00 EUR met een maximum van 2.000,00 EUR als het verschuldigde saldo hoger dan 500,00 EUR is.
De termijn van veertien (14) kalenderdagen gaat in op de derde werkdag na verzending van de herinnering aan de Klant. Wanneer de herinnering langs elektronische weg wordt verzonden, vangt de termijn van veertien (14) kalenderdagen aan op de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering werd verzonden naar de Klant.
Bij gebreke aan betaling door de Klant binnen de veertien (14) kalenderdagen (+ drie (3) werkdagen in geval van een ingebrekestelling die niet via elektronische weg verstuurd wordt) na verzending van de eerste herinnering, is de Klant tevens van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd van 8%. Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som vanaf het verstrijken van bovenstaande termijn van veertien (14) dagen.
5.3. Bij substantiële overschrijding van de betalingstermijn of in geval van niet-betaling behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om, na ingebrekestelling, de overeenkomst eenzijdig te beëindigen, onverminderd het recht op verdere schadevergoeding. De Klant heeft eveneens het recht om, in geval van een manifeste wanprestatie van de Dienstverlener en na ingebrekestelling, de overeenkomst eenzijdig te beëindigen onverminderd het recht op verdere schadevergoeding.
5.4. Het niet volledig of niet tijdig betalen van de facturen door de Klant geeft in elk geval aanleiding tot het schorsen van alle prestaties door de Dienstverlener, onverminderd alle rechten op schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.
5.5. Indien de Dienstverlener gehouden zou zijn om bedragen te betalen aan de Klant, geldt wederkerig dezelfde regeling inzake schadevergoeding en interesten in het voordeel van de Klant en ten laste van de Dienstverlener.
6. OVERMACHT
6.1. De Overeenkomst kan door de Dienstverlener zonder enige vergoeding worden beëindigd ingeval van definitieve en absolute onmogelijkheid tot uitvoering van de Diensten op een wijze die onvoorzienbaar en onoverkoombaar was bij de totstandkoming van de Overeenkomst.
6.2. Niet-limitatief omvat overmacht onder meer lockdowns zoals in geval van pandemieën, oorlog en gewapende conflicten binnen het rechtsgebied waar de Dienstverlener de diensten dient te leveren, ziekte en sterfgevallen bij de Dienstverlener, brand of ernstige schade aan gebouwen van de Dienstverlener, etc.
6.3. Wanneer de uitvoering van de contractuele verbintenissen niet absoluut en definitief onmogelijk geworden is, maar de uitvoering ervan manifest bezwarend geworden is, kunnen Partijen vragen de Overeenkomst opnieuw te onderhandelen met het oog op de aanpassing of vroegtijdige beëindiging ervan. Indien de andere Partij hierop niet ingaat of de onderhandelingen niet tot een nuttig resultaat leiden, kan de meest gerede Partij zich tot de rechter richten om de Overeenkomst aan te passen volgens de regels uit artikel 5.74 van het Oude Burgerlijk Wetboek.
7. FAILLISSEMENT
7.1. Beide Partijen behouden zich het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen in geval van faillissement of kennelijk onvermogen van de wederpartij. Dit recht doet geen afbreuk aan de rechten van elk van de Partijen om vergoeding voor schade te vorderen ten gevolge van dit faillissement of de daaropvolgende ontbinding.
8. AANSPRAKELIJKHEID
8.1. De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor de foutieve implementatie door een Klant van een door de Dienstverlener verleende dienst. De Dienstverlener is evident evenmin verantwoordelijk voor dienstverlening die ten onrechte aan haar toegeschreven worden.
8.2. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aan de Dienstverlener meegedeelde informatie. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor eventuele negatieve gevolgen als gevolg van door de Klant niet correct of onvolledig aangeleverde informatie en behoudt zich het recht voor om in voorkomend geval geleden schade in hoofde van de Dienstverlener, als gevolg van een dergelijke fout of nalatigheid, op de Klant te verhalen.
8.3. De Dienstverlener kan ten aanzien van particuliere Klanten slechts aansprakelijk gesteld worden voor intentionele fouten, zware of kennelijk grove nalatigheden, dan wel herhaalde lichte fouten, door haar of haar aangestelden begaan.
8.4. De buitencontractuele aansprakelijkheid van de Dienstverlener en van haar hulppersonen ten aanzien van de Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten. De Klant kan derhalve noch de Dienstverlener, noch haar hulppersonen buitencontractueel aansprakelijk stellen en doet derhalve uitdrukkelijk afstand van aansprakelijkheidsvorderingen op buitencontractuele gronden ten aanzien van de Dienstverlener en haar hulppersonen.
8.5. In geval van aansprakelijkheidsvorderingen ten aanzien van de Dienstverlener is hierop, in toepassing van artikel 6.3 van het Burgerlijk Wetboek, enkel een uitzondering mogelijk in geval van schade aan de psychische of fysieke integriteit, in geval van fout met uitdrukkelijk opzet om schade te veroorzaken, of in geval van toepassing van dwingende wetgeving of wetgeving van openbare orde.
8.6. De Dienstverlener is slechts aansprakelijk voor directe schade en nooit voor gevolgschade. De aansprakelijkheid van de Dienstverlener, op welke grondslag dan ook, is in elk geval beperkt tot het bedrag waarvoor de beroepsaansprakelijkheids-verzekeraar van de Dienstverlener dekking verleent, dan wel effectief uitbetaalt.
8.7. De Dienstverlener is onafhankelijk bij doorverwijzing naar derden. Tarieven en andere contractuele afspraken zijn in rechtstreeks overleg met desbetreffende derde Partij te bepalen.
9. INTELLECTUELE EIGENDOM - AUTEURSRECHT
9.1. De Klant erkent dat de Dienstverlener alle eigen materialen, documenten, cursussen, presentaties en dergelijke heeft ontwikkeld voor eigen rekening en niet voor rekening van de Klant, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst.
9.2. De Klant erkent dat de Dienstverlener de enige auteur is en dat zij op geen enkele wijze rechten kan uitoefenen op alle eigen materialen, documenten, cursussen, presentaties en dergelijke, behoudens in geval van contractuele afwijking.
10. GEHEIMHOUDING
10.1. Zowel de Dienstverlener als de Klant zullen de vertrouwelijkheid van de werkzaamheden in het kader van de dienstverlening respecteren. De Klant zal zonder voorafgaande toestemming van de Dienstverlening geen documenten, werkwijzen of andere aspecten van de samenwerking openbaren of hierover naar derden communiceren.
10.2. De Dienstverlener zal alle informatie die zij in het kader van haar werkzaamheden van en over de Klant verneemt eveneens vertrouwelijk houden, behoudens de voorafgaande toestemming van de Klant om die te openbaren.
11. VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
11.1. De Dienstverlener leeft de regelgeving inzake de bescherming en verwerking van persoonsgegevens na, zoals deze o.m. terug te vinden zijn in de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016 (AVG – GDPR). Deze gegevens zijn beveiligd ter bescherming en garantie tegen diefstal, hacking, vernietiging of falsificatie.
11.2. De gegevens van de Klant zijn alleen toegankelijk door personen die gemachtigd zijn ze te verwerken en dit uitsluitend in het kader van de opdrachten die de Klant heeft toevertrouwd.
11.3. In de mate dat er in het kader van de Overeenkomst met de Klant persoonsgegevens worden ontvangen door of verstrekt aan de Dienstverlener, verklaart laatstgenoemde dat elke verwerking geheel in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving zal verlopen.
11.4. In de mate er verwerking van persoonsgegevens zou plaatsvinden in opdracht van de Klant, wordt de Dienstverlener beschouwd als Verwerker van persoonsgegevens. In dergelijk geval verbindt de Klant zich ertoe de door de Dienstverlener ter beschikking gestelde Verwerkersovereenkomst te ondertekenen.
11.5. Meer informatie over het privacy- en cookiebeleid van de Dienstverlener is terug te vinden op de website via volgende link www.dogsanddivas.be
11.6. De Klant verklaart ten aanzien van de Dienstverlener evenzeer alle van toepassing zijnde bepalingen na te zullen leven met betrekking tot de verwerking en de bescherming van persoonsgegevens.
12. AANGEPASTE GESCHILLENBESLECHTING - TOEPASSELIJK RECHT - FORUMBEDING
12.1. Indien tussen Partijen een geschil ontstaat met betrekking tot de uitleg of uitvoering van deze Overeenkomst, zullen Partijen zich eerst inspannen om het geschil in der minne te schikken door middel van overleg en verzoening.
12.2. Het Belgische recht is van toepassing op deze Overeenkomst.
12.3. Indien een procedure noodzakelijk blijkt voor één van de Partijen, zijn uitsluitend de rechtbanken en hoven van het gerechtelijk arrondissement van de woonplaats van de Klant bevoegd.
CLAUSULE SCHADEVERGOEDING EN INTERESTEN
Deze clausule is uitsluitend van toepassing indien de klant een consument is in de zin van het
Wetboek Economisch Recht.
Onze facturen zijn, behoudens indien anders overeengekomen werd, contant betaalbaar te Molenstraat 135/2, 9900 Eeklo. Betalingen moeten daarbij gebeuren door overschrijving op onze
bankrekening.
Bij gebreke aan betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen in geval
van een ingebrekestelling die niet via elektronische weg verstuurd wordt) na verzending van de
eerste ingebrekestelling is de klant ons van rechtswege en zonder ingebrekestelling een
schadevergoeding verschuldigd ten bedrage van:
a) € 20 als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan € 150 is;
b) € 30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen € 150,01 en
€ 500 als het verschuldigde saldo tussen € 150,01 en € 500 is;
c) € 65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven € 500 met een
maximum van € 2.000 als het verschuldigde saldo hoger dan € 500 is.
Bij gebreke aan betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen in geval
van een ingebrekestelling die niet via elektronische weg verstuurd wordt) na verzending van de
eerste ingebrekestelling is de klant ons tevens van rechtswege en zonder ingebrekestelling een
interest verschuldigd ten belope van de referentie-interestvoet vermeerderd met acht
procentpunten bedoeld in artikel 5, lid 2 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de
bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze interesten worden berekend
op de nog te betalen som.
Indien wij gehouden zouden zijn bedragen te betalen aan de klant, geldt dezelfde regeling inzake
schadevergoeding en interesten in het voordeel van de klant en lastens ons.
